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Cancelamentos

 

Olá, 

 

Se você chegou até aqui é porque necessita ou pretende realizar um cancelamento, correto ? 

Algumas informações importantes sobre o cancelamento: 

 

- Conforme descrito no artigo 49, “caput”, do CDC, deixa bem claro que:

Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

1º O prazo de 7 dias começa a conta a partir da data de recebimento declarada pelos Correios ou Transportadora responsável pela entrega do produto. Será considerado o prazo de 7 dias corridos. 

2º O direito de arrependimento será válido para todas as compras efetuadas em nosso sistema de vendas online, diretamento no www.aquiteminformatica.com.br.

3º O valor a ser ressarcido será o valor total do pedido, e não será cobrado o valor de logistica reversa. 

4º O cliente que por erro, informar o endereço de envio incorreto, arcará com os custos de envio e devolução e nesses casos o valor a ser estornado será somente o(s) do(s) produto(s). 

5º Para desistir de sua compra por Arrependimento, os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original, com todos os selos/lacres intactos, sem apresentar qualquer indício de manuseio ou uso, acompanhados da nota fiscal.

4.1.1.3. A empresa Aqui Tem Informática detalha abaixo as categorias de produtos que devem ser devolvidos de forma inviolada:

4.1.1.3.1. Vídeo Games, CDs, DVDs, Software ou qualquer outro modelo de produto que permita a reprodução ou cópia, ou ainda produtos que acompanham chaves de ativação.

4.1.1.3.2. Produtos considerados acessórios, como Película, Capa, Fone de ouvido, Cabos, Headset, Carregador, Cartão de memória, ou seja, itens que são conectados, aplicados em outros produtos ou ainda sujeitos ao contato físico do consumidor.

4.1.1.3.3. Hardware: componentes físicos , dos quais todas as características técnicas devam ser verificadas com brevidade, antes de se proceder a quaisquer instalações ou ao manuseio do produto e, ainda, deva ser feita a verificação da combinação que seja adequada ao uso que fará do produto.

4.1.1.3.4. Produtos de Informática e Eletroeletrônicos: modelos, tamanhos, conectividade são passíveis de verificações antes mesmo da abertura e, alguns destes produtos, quando conectados realiza-se transmissão e processamento de informações.

4.1.1.3.5. Eletrodomésticos: todos os dados são amplamente detalhados no site da Aqui Tem Informática, com o intuito de objetivar a aquisição de itens que propiciam a comodidade, o lazer e auxiliam nas tarefas domésticas.

4.1.1.3.6. Telefonia, Smartphones e Celulares: a capacidade, detalhamentos técnicos, não são necessários ante a abertura, remoção das películas protetoras, carga da bateria, instalação de aplicativos.

4.1.1.4. A análise da solicitação de Direito de Arrependimento será realizada pela Aqui Tem Informática e informada através do e-mail de cadastro do Cliente em até 07 (sete) dias úteis, contados da data de recebimento do produto em seu Centro de Distribuição.

4.1.1.5. Para evitar a devolução de produtos por motivo de incompatibilidade entre componentes físicos (hardware), sistemas operacionais ou outros softwares, deverão ser analisadas pelo Cliente todas as informações técnicas do produto antes de sua compra, as quais são disponibilizadas tanto na página do produto, quanto informadas pelos fabricantes. Tais informações técnicas são importante para auxiliá-lo na escolha do produto adequado aos propósitos buscados, sendo essa uma responsabilidade exclusiva do Cliente.

4.1.1.6. A Aqui Tem Informática isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que a Central de Atendimento seja comunicada, sem protocolo registrado pelo consumidor referente ao Direito de Arrependimento, fora do prazo ou, ainda, com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

4.1.1.7. Caso os requisitos supramencionados não sejam preenchidos, a Aqui Tem Informática não estará obrigado a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido ao endereço de entrega do Cliente, acompanhado de um termo sobre o constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.